欢迎使用花行天下塔吉克斯坦分网（tajikistan.hxtx.com），本平台专业提供塔吉克斯坦境内鲜花、生日蛋糕、巧克力、兰花及绿植的订购与配送服务。为保障您的订购及配送体验，明确双方服务规则，现将订购、配送、产品、售后、付款等相关事宜统一说明如下，请您下单前仔细阅读知悉。

一、服务配送范围

本平台配送范围覆盖塔吉克斯坦全国全域，包含境内3个州（省）、1个区、1个直辖市及各管辖下辖城市，可支持全境定点配送服务。

二、订购时效与节日规则

1. 常规商品订购时效

鲜花花束支持自选指定配送日期，如需当日送达，需在塔吉克斯坦时间15:00前完成下单，超时将默认顺延至次日配送。

生日蛋糕支持自选配送日期，因蛋糕制作工艺特殊、保鲜要求高，为确保产品品质及按时送达，建议至少提前2天订购。

2. 节日订购须知

情人节、母亲节、圣诞节等各类节日期间，平台可正常接单配送。因节日订单量激增、花材及配送资源紧张，强烈建议提前1-3天预订，保障可选花材充足、配送时段齐全，平台热门款式可能提前售罄，先订先得。

3. 法定假日配送规则

塔吉克斯坦法定节假日期间，平台不安排当日配送，节假日产生的所有配送订单，将统一提前或顺延至节后第一个工作日送达。

三、产品样式说明

平台所有鲜花产品均为手工定制制作，受不同城市供货条件、季节花材品类、市场库存波动影响，鲜花样式、配花搭配会存在合理细微差异。

平台严格保障成品花束与网站展示图片价值一致、配色方案统一、整体设计风格匹配。仅在特殊供应情况下，部分小众花材会进行同等价值替换，花店将最大程度还原原版设计的外观、质感与整体效果，不属于产品质量问题。

四、价格调整说明（情人节专项）

情人节期间受鲜花原材料、人工、配送成本上涨影响，平台相关产品价格将进行临时调整。若用户在价格调整前已下单，平台工作人员将主动联系用户补足差价，差价确认到账后，方可安排订单制作与配送，请用户知悉配合。

五、配送异常与责任说明

1. 用户信息失误责任

用户下单时需准确、完整填写收货地址、联系方式等配送信息。因用户提供地址错误、信息不全、联系方式失效等个人原因，导致配送错误、配送失败、无法送达的，平台不承担任何责任。若需二次重新配送，用户需另行支付全额配送费用。

2. 不可抗力免责

因极端天气、自然灾害、疫情管控、当地交通管制、政策调整等自然及人力不可抗拒因素，导致订单无法按时或正常配送的，平台无需承担违约及赔偿责任，将第一时间与用户沟通协调后续处理方案。

六、订单退订规则

鲜花、蛋糕、绿植等均为一次性易耗定制商品，订单一经确认，进入花材采购、设计制作、配送调度流程后，不支持无理由退订。

若需申请订单退订，用户需主动联系平台客服，根据订单制作进度、配送状态核实是否可退，最终退订结果以平台审核为准。

七、付款方式

平台支持三种便捷安全的在线支付渠道，用户可自主选择：

• 微信支付

• 支付宝支付

• PayPal支付（支持绑定VISA、MasterCard银行卡付款）

本须知为平台统一服务规范，所有下单用户均视为自愿认同本规则，平台保留根据运营需求优化服务规则的最终解释权。